2019年5月15日，IT桔子沙龙116期《科技赋能新零售》在北京举办，本场活动由IT桔子主办，华为云联合主办。会上，IT桔子分析师武玥针对阿里、腾讯在新零售领域的投资布局作主题演讲，以下是经IT桔子整理的演讲全文。

　　2019年盒马鲜生、超级物种、每日优鲜已不再罕见，也成功深入我们的生活。「新零售」概念在经历了接近3年时间的沉淀中，由概念逐渐落地。

　　在我们聊一聊阿里、腾讯在新零售的投资布局时，我们可能要先回顾一下到底什么叫「新零售」，它和传统零售相比的特点是什么？

　　新零售概念在2016年由马云提出，2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中表示「未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。」

　　阿里认为新零售是：「基于互联网思维和科技，通过整合线上、线下和物流，全面改革和升级现有社会零售，使商品生产、流通和服务过程更加高效。」定义的核心在于「改革、升级」以及「高效」。

　　综上所述，我们认为新零售的核心特点在于：对传统零售的升级，无论是流通端、销售端甚至消费者都在经历一次升级。这种升级是以云计算、大数据、人工智能等技术发展作为背景支撑的升级。这种升级是在技术发展的背景下。

　　历史上伴随技术的发展，也出现多次零售。根据学术界的分类，世界零售史上共发生了6次零售。在我国，有学者将其规划为四次零售。

　　中国建国至改革开放前，游离在零售改革之外。随着经济体制改革开放的不断深入，90年代成为中国零售业变革和的时代，大约五年的时间里，西方六次零售几乎同时在中国爆发了，包括「一价商店」、「邮购商店」、「连锁商店」、「超级市场」、「折扣商品」。

　　法国管理软件公司Cegid（施易得）产品零售主任ThierryBurdin认为这种全渠道指代网店的重要性超过实体店的跨渠道状态。

　　零售的本质，是零售企业为了适应环境变化、生存和发展而使零售业态发生由量变到质变的过程，最终目标是更好地满足顾客需求，实现自己的使命和目标。

　　目前巨头们提出的「新零售」其实也可以看做是一次「」。这种背景下，阿里，京东，腾讯等企业纷纷做出了变化。这种是由大企业带动的，自上而下的。

　　阿里在提出新零售改造之前，面对的是流量红利逐渐消失的环境，其实可以理解成在消费端的减少。但是消费真的减少了吗？其实没有，只是线上红利逐渐消失而已。传统的线下消费环节依然存在并在很强势，短时间可能无法取代。

　　作为电子商务时代最成功的案例之一，面对这种趋势，阿里巴巴在自己的新零售中，将逻辑重点放在了改造中。

　　我们梳理了近年来阿里巴巴在新零售产业链的投资布局，并将其大体归为三类：物流、销售端（即销售、支付和消费环节）、零售科技（大数据、人工智能、云计算等应用支撑）。

　　可以看到，阿里销售端的投资数量是最多的，这种投资方式与阿里的优势相关，作为电商巨头，淘宝和天猫的（线上渠道）「重量」毋庸置疑。阿里拥有丰富的线上资源，销售端是最接近用户的环节，阿里作为电商平台，本身拥有丰富的用户数据，这种数据是可以说是线上的数据。围绕这个优势，阿里比较强势。当时，传统线下店受到电商的冲击，处于弱势状态。

　　因此，阿里想要想要以自己的优势地位来引领线下资源进行改革。这种改革，阿里前期的思路是：内部整合+外部投资。

　　外部，阿里面对的是新零售概念被接受，并已经进入「实验期」（当时无人零售等新的业态在极速扩张，但后续多个项目的失败均证明，这种烧钱扩张的模式并不能成功，因此，我们将这一时期称之为「实验期」。但是这时，线下资源的重要性显现出来，尤其是在无人零售大肆「抢占地盘」之后，线上零售企业开始重视到线下的资源。

　　2017年，阿里投资了大润发、华联超市等线下商超巨头。如果将这种投资称之为阿里的新零售「试验」是比较合适的。大润发、华联等体量的企业拥有成熟的运作体系，拥有成熟的供应链和相对稳定的消费群体，是十分优质的改造对象。这种改造一旦有成效，甚至沉淀为解决方案，可以帮助阿里快速在线下复制这种改造模式。

　　2018年，阿里加快了在新零售领域的布局，同时这一年对阿里来说也有一件非常重要的事情——收购饿了么，并将饿了么和口碑整合成阿里本地生活公司。

　　我们知道在线上线下的融合中，最后一公里的配送能力十分有价值，这种价值一方面是数据价值。大家都知道新零售对接的依然是「人、货、场」，本质上是一种连接——连接「人」和「货」。但是对于「到家」业务来说，一方面货不是自己的，另一方面用户数据是缺失的。因此，饿了么的价值就在连接「人」与「货」，积累「人」与「货」的数据。

　　总体来看，阿里「新零售」的扩张思路是：线下由点及面再到空间一体化进行布局，获取线下流量，向线上导流，同时利用线上优势资源反哺线下，形成互补和融合——其本质在于以客户为中心，打造平台，提升用户体验。

　　腾讯在新零售领域的思路提出的相对晚一点，2018年的时候腾讯智慧零售战略合作部成立，「智慧零售」首次亮相，那么腾讯为什么在2018年才提出自己的新零售战略呢？

　　众所周知，腾讯对于电商一直耿耿于怀，但是腾讯的基因在于「社交」，围绕微信，腾讯手里握着的是巨大的线上流量资源。同时，在和支付宝的竞争中，腾讯落实了微信支付。微信支付是什么？是零售产业中不可缺少的一环——「支付」。

　　2017年开始，腾讯集团开始接连出手数笔大额投资，迅速参与到零售市场的变革，小程序在零售业的威力也开始爆发。

　　目前，在物流端腾讯投资了汇通达和京东快递；电商领域投资了京东（京东其实是腾讯在零售领域布局的最核心的伙伴）、拼多多、唯品会等等；传统商超方面，腾讯和永辉超市建立了合作，永辉下面的超级物种也是对抗盒马鲜生的好资源。

　　那布局了全部环节之后，是不是还差一套整合的打法呢？这时候就是「智慧零售」了。智慧零售的核心是什么？是「连接」。

　　马化腾在谈到新零售时还很直白地说，「我们的主要目的并非是做新零售，我们看中的点是希望微信用户与线下实体商铺连起来，这里面就有很多利益商机。包括云计算未来的发展都需要大数据的支持，连接的好，还有广告收入，未来会用数字化方式在社交体系里投放广告，意味着我们的广告收入也会增加，腾讯做的是连接。」

　　用户模式：由「路人」到「死忠」，经销商通过大数据去了解消费者需求，指导生产，再反作用于用户的方式，提升了用户粘性。

　　这套解决方案在本质上是以提升「效率」为核心的。在生产-销售-消费者之间信息透明程度更高了。当然这一套理论基础上，腾讯也提供了「七种武器」的解决方案。

　　腾讯的「七种武器」：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信。（腾讯公司副总裁林璟骅公布的一套智慧零售组合方案，涉及集团旗下的7个产品）

　　数据上，再来看腾讯在零售领域的投资，2017年-2018年左右，腾讯通过投资在物流、和销售渠道方面获得了诸多资源。和京东合作之后，腾讯也在物流端发力，参与投资了京东物流、满帮集团、货车帮等企业。

　　从腾讯在电商领域的投资来看，从10年至今，时间横跨9年。类型上，除了扶持和淘宝类似的综合电商，其中不少也是淘宝强有力的对手，诸如说京东、拼多多等等。

　　腾讯对于垂直领域电商平台也十分感兴趣，这种思路保持了腾讯一贯「占赛道」的思路。可以看到在生鲜、服饰、珠宝、跨境电商领域都有布局，诸如二手电商投资了转转，跨境电商：小红书等等。

　　我们可以看到腾讯和阿里的在新型零售方向的布局思维有显著的不同——阿里更希望用自己的资源来引领改造，而腾讯则是做链接，提升效率。

　　不同的思路，不同的策略，理论上后续的「赛场」也不同，当然阿里和腾讯在现在这个变革的时期会做什么，我们需要期待。

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